2020年7月24日，三亚汉斯迈团队为三亚亚龙湾五号度假别墅酒店带来第一期外包培训课，培训地点选在酒店159号别墅的会议厅，共有44位新入职的实习生前来参加。课程主题包括“建设阳光心态、自信扬帆职场”和“仪容仪表与服务礼仪标准”，课程内容由内及外的给学员分享职业素养需要具备的各个基本面，在此为学员开启初入职场的必修课。
其中，“建设阳光心态、自信扬帆职场”课程，由三亚汉斯迈特邀讲师为学员做分享，两位老师均来自三亚员工心理帮助协会。课程开始，协会成员刘恩老师先请学员在卡片上写出有关自己的五个关键词，以自我介绍的形式开场，学员们认真思索并绘制出独具特色的“名片”，这是对自我认知的开始阶段。课程中，协会会长王颖老师又用到许多引导式的问题，如：“大家认为身边谁是有阳光心态的人？”、“大家认为自己的自信度是多少？”、“大家的入职感受是什么？”、“自己的职业优势是什么？”等等，引导学员深入了解自己，通过“房树人”的绘画，在互动中对学员进行分析和讲解，也为学员分享在“建立自我角色的重要经历”中，成长的阻力和助力分别是什么，为学员种下阳光心态的种子。心理健康的引导，是走进职场必不可少的一节课，需要摆在职场修炼课的第一位。
下午课程，三亚汉斯迈团队为学员带来“仪容仪表与服务礼仪”的分享，引导学员构建自己的职业形象和素养，成为“五号别墅的形象代言人”。标准的仪容仪表是职业形象的基础；为更好的让学员学习服务礼仪知识，整节课程在理论知识和实操体验中相互进行，包含站姿、坐姿、递送物品、指示方向、握手、眼神、倾听等多个方面的礼仪动作；微笑礼仪需要渗透在服务工作的每一个环节，老师也在每一个礼仪动作的分享中渗透和提醒。仪容仪表和服务礼仪，作为外在的形象表现，不仅需要学员在课程中的领会，还需要学员在每一天的工作中时刻提醒自己，逐渐改善，直至养成自我习惯，培训分享的本质在于引导和辅助，也希望每一次的分享都能够给学员带来收获，以及潜移默化的影响。
三亚汉斯迈团队为三亚亚龙湾五号度假别墅酒店组织的第一期外包培训课圆满结束，这仅仅是一个变化的开始，一个学习氛围的铺垫，相信经过一天的分享，学员们都能有所收获，汉斯迈团队也期待着下一次与更多五号别墅学员的交流，相信大家会变得越来越好。
三亚汉斯迈团队在后期将会给五号别墅酒店带来更多有关职场沟通力、投诉处理技巧、明星服务标准、自我认知与情绪管理、高效能人士的7个习惯、内训师培训等等丰富的课题，敬请期待下一期的合作培训课。