News

三亚崖州湾科技城有个爱学习的“城小二”团队

来源:汉斯迈作者: 汉斯迈时间:2021/1/22 16:52:02

有事先找“城小二”,这是三亚崖州湾科技城建立的服务机制,据说,“城小二”的灵感来源于传统商店的“店小二”,他们遵循“顾客至上”的原则,旨在打造服务型园区,做好服务企业、服务项目、服务人才各项工作,帮助企业解决经营中遇到的难题。为快速提升“城小二”的服务能力,三亚崖州湾科技城“城小二”团队与三亚汉斯迈团队、三亚崖州湾城小二人力资源服务有限公司联合举办“城小二成长训练营”系列培训课程。

2021年1月19日-20日晚上,“城小二·成长训练营”第一期课程正式开始,“城小二”团队及园区其他企业人员在结束一天忙碌的工作后,坚持来到培训室进行“知识充电”。

第一节课由汉斯迈特邀讲师谭宏川老师进行分享,课程主题是《关键时刻—卓越的客户服务沟通技巧》,主要学习商务沟通中的五大行为模式、思维逻辑,即“倾听-探索-创造-提议-确认”,让学员理解如何管理客户体验,提升客户满意度;如何改变客户认知,创造关键时刻等。谭老师说:“沟通能力强不一定能让客户满意,需要遵循沟通的逻辑。”


课程结束后,获得学员的一致好评,学员陈某说:“通过学习,发现在日常工作中涉及到但自己却没有注意到的与客户沟通的问题,也学到相应的沟通技巧并期望在后期实践中得到应用。”学员徐某也做出总结:“通过课程的学习,知道在与企业客户的沟通中需要注意哪些环节,也需要把握好尺度,先做到六分,剩下的四分看企业客户是否需要,再做进阶服务…”


当然,这些好评也得益于三亚汉斯迈团队成员的细致准备,从课程设计的前期沟通,到学习机制、学员手册、21天训练计划的定制化设置,以及培训场地物料和欢迎卡片的准备,还有精心挑选的礼品和课间小零食等,充分满足“城小二”团队成员学习的“理性需求”和“情感需求”,三亚汉斯迈团队正努力去做好每一场培训的个性化服务与细节服务。

中国的海南,世界的三亚,三亚崖州湾科技城作为海南自由贸易港重点园区之一,必将打造成设施配套齐全、企业服务周到、高端人才汇聚等优势集于一体的特色园区。三亚崖州湾科技城园区服务处“城小二”团队也将不断学习、成长和超越自己,以专业的服务态度和能力满足企业的各项需求。



第一节培训课圆满结束,敬请期待“城小二·成长训练营”的后期课程!

      爱学习的团队一定会越来越优秀!


上一条: ''关于专项附加扣除热点问答——房屋租金篇'' 下一条:'没有了!!!'

客服电话:400-090-5883

公司总部:北京海淀区上地三街中黎科技园3栋C601

官方微信:微信搜索“汉斯迈”

官方微信:汉斯迈

全国办公城市:北京、上海、广州、青岛、武汉、临沂、长沙、杭州、海口、三亚
Copyright ? 2018 汉斯迈 All Rights Reserved.琼ICP备14002178号-1