1.负责公司网络营销中心的整体正常运作；

2.负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；

3.掌握市场动态，策划并制度可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；

4.电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写； 

5.搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作

6.部门员工培训。

7.负责监管客户服务部的策划运营管理；

8.通过网络工具或电话解答客户咨询，协助销售部共同完成销售任务；

9.对本部门相关业务工作报表的统计、分析和上报，负责公司的网站、通讯平台管理

10.部门人员的日常工作监控，根据实际业务情况进行人员排班管理，确保运营顺畅

11.规划与组建客服队伍，培训客服技巧和技能，提升客服团队战斗力，提高服务满意度