岗位职责： 1. 根据公司经营战略和年度经营计划，拟订售后服务政策和工作任务，主持售后部日常工作，打造品牌服务队伍，确保售后服务工作的顺利开展（售后运营）； 2. 以服务工作效果为基点，以结果为导向，通过服务价值的体现，辅助销售推动市场开发，促进整体产品销售； 3. 处理疑难售后问题，确保问题及时处理完毕； 4. 指导代理服务公司及办事处售后工作开展，负责客服部团队建设,进行部门日常培训与考核工作的开展； 5. 负责客户回访制度的建立，并定期对大客户进行回访；