岗位职责： 
1.制定并带领团队完成销售目标； 
2.根据运营考核指标开展工作，拓展服务职能，保障服务能力，提高服务质量水平； 
3.策划服务产品，推出便捷服务产品； 
4.制定人员引进及职业发展规划，及时引用人员，保障生产需要。 

任职要求： 
1.本科及以上学历，大学英语四级或同等水平； 
2.具有民航行业及管理专业知识，了解和掌握国际标准和规则，了解呼叫业务的发展趋势； 
3.良好的协调和敏锐的洞察能力；需要沟通，关系到公司内部和外部一些重大问题，利用谈判技巧说服对方，达成共识； 
4.能够操作较为复杂办公自动化系统（如民航订座系统）优先； 
5.需要对外行文，具有较强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅； 
6.对大量的销售、服务及产品问题进行判断并提供处理意见，需要深入的分析来确定问题的本质，运用系统思维，建立新的概念、方法和技术来解决问题。