山东培训公司汉斯迈发现，在工作中，不可避免地会发生一些上级和下属之间的不愉快的事情，导致一些摩擦和碰撞，引起冲突。此时，如果下属处理不当，就会加深隔阂，陷入困境，甚至导致双方关系彻底破裂。那么，一旦和领导发生冲突，该怎么办？俗话说：“冤家宜解不宜结”。通常，正确的思维方式是缓和气氛，疏通关系，积极化解。山东培训公司汉斯迈教你7招如何处理冲突。

山东培训公司汉斯迈招式一：承担责任，自我批评。

职场中，素质一定要好。如果责任在自己这边，你应该敢于找领导承认你的错误，道歉并获得理解。如果真正的责任在你领导身上，只要不是原则问题，你就应该有弹性处理，达到和解的目的，作为下属的你，可以采取主动和灵活。你可以从自己身上消除冲突，让你的领导下台。只要你自己知道退让，领导是不会刻意去为难你的。

山东培训公司汉斯迈招式二：抛弃面子，主动搭话。

很多人都有这样的经历，当两个人吵架后，有时当他们看到对方时，没有人会愿意先说话。事实上，双方都希望对方先说第一句话。因此，当下属遇到上级，特别是有隔阂时，应及时积极地回答上级的问候，消除冲突造成的阴影，给人留下你宽宏大量的印象。但如果当你看到对方时，你固执地无视他的话，矛盾越滚越大，必然形成更大的距离。如果你再想和好，那就要晚了，更难了。

山东培训公司汉斯迈招式三：停止争论，保持冷静。

当下属与上司发生冲突时，要知道，你是下属的身份，不要再对这事去关心、争论或散布不好的言论。相反，可以把这件事放在次要位置，藏在心里。在工作中，报告仍然一如既往地报告请求，仍然要求指示，就像以前什么都没有发生过一样。这样，如果你不揭开旧伤疤，随着岁月的流逝，这件事情会逐渐褪去，忘记以前的不快，而冲突带来的副作用也会自然消失。

山东培训公司汉斯迈招式四：请人出面，调解解决。

找一些有影响力的“和平使者”与上级传话，委托向上级道歉，做一些调解和说服工作，是一个行之有效的策略。特别是当事人本身由于自身情况不能发言，不便发言。当他们通过调解人的口说话时，效果非常明显。调解人从中斡旋，相当于在上下级之间架起一座桥梁。但是，一般来说，调解员只能起桥梁作用，问题的解决取决于当事人自己。

山东培训公司汉斯迈招式五：避免尴尬，电话解释。

打电话解释可以避免双方面对面交谈可能带来的尴尬，这是电话的优点。当你打电话时，你应该注意友好自然的语言。无论是你自己的鲁莽造成的冲突，还是领导的不良表现造成的冲突，用电话、信息来说话，敞开心扉，去理解，形成共识，初步为双方关系的恢复创造良好的开端，为下一步做好面谈铺路。需要说的是，这种方法应该因人而异，不能滥用。如果领导讨厌这个表达方式，那就应该禁止。

山东培训公司汉斯迈招式六：寻找机会，抓住机会。

就是选择好时机，把握好时机，积极化解矛盾。比如，领导在喜事中受到表扬或提拔时，作为下属，要及时祝贺。这时，领导心情很好，祝贺高兴又及时。领导不会拒绝你的好意，他会认为这是下属分享自己的工作成果，尊重自己的表现。当然，他/她愿意接受祝贺。

山东培训公司汉斯迈招式七：温和对待，学会忍让。

当你和领导发生冲突时，你应该用这种方法来掌握原则。一般来说，在很多情况下，能否承受，反映了一个人的思想境界和认识。但是，如果一味避免冲突、妥协、忍让、委屈、追求完美，那是一种相对消极压抑的奴隶行为，而在公众面前，自己的人格和形象也会受到不同程度的损害。正确的方法是实事求是。但你不要小题大做，人在屋檐下，不得不低头。他不妨委屈自己一段时间，适度忍让，这样既能避免正面冲突，又能维护双方的面子和尊严。

综上所述，任何事情都要说明白，毫不犹豫地作出决定，改变自己的工作环境，努力再找新的发展。